Nossos produtos são artesanais, feitos na nossa marcenaria com zelo e cuidado para garantir a qualidade de cada peça. Esperamos que esteja tudo certinho com o seu pedido e que você esteja aqui apenas para saber mais sobre as nossas “Políticas de troca e devolução”. Se algo estiver errado fale com a gente e tenha certeza que faremos de tudo para resolver a questão.

Nossa política de troca e devolução está de pleno acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Abaixo tem todos os detalhes.

Como nossos produtos são artesanais só efetuamos trocas em caso de defeito ou desistência dentro do prazo legal previsto CDC, NÃO nos responsabilizamos por mau uso e por produtos fora da garantia.

Caso o seu produto apresente defeito dentro da garantia ou você desista da compra em até 7 dias corridos após a chegada da encomenda, entre em contato pelo e-mail ofazedor@hotmail.com ou pelo telefone (24) 99969-2596. Encaminharemos um formulário que deve ser preenchido com as informações necessárias para combinarmos os detalhes da devolução / troca.

Em ambos os casos os produtos serão verificados pela nossa análise técnica para que a troca ou reembolso seja realizado.

– Devolução por arrependimento ou desistência devem ser realizadas em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

– Os produtos deverão ser encaminhados na embalagem original, acompanhados de todos os seus acessórios.

– Produtos com indícios de uso não serão aceitos.

– A devolução do valor será realizada após análise técnica dos produtos e na mesma forma de pagamento que foi utilizado para a compra. Pagamento em cartão terá estorno realizado junto a operadora, em caso de boleto ou depósito a devolução será realizada em uma conta da mesma titularidade do comprador.

– O frete da devolução será arcado por nós, a combinar.

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– Os produtos devolvidos sem o preenchimento do formulário e/ou sem a comunicação ao SAC serão reenviados para o comprador sem consulta prévia.

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Se ainda assim tiver dúvidas entre em contato conosco.