📝 Termos de Uso - O Fazedor

Última atualização: 05 de outubro de 2025

🏠 1. Quem Somos Nós

O Fazedor Design de Móveis
CNPJ: 17.230.906/0001-03
Marcenaria: Petrópolis, Rio de Janeiro
Loja oficial: ofazedor.com

✅ 2. Seu "Ok" para as Nossas Regras

Ao acessar nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos neste documento. Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de continuar sua navegação ou compra.

🔑 3. Seu Cadastro e a Segurança dos Dados

Para comprar conosco, é necessário criar um cadastro. É sua responsabilidade manter seus dados atualizados e sua senha segura. Para saber como tratamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.

💳 4. Compras e Pagamentos

• Pedidos são processados após confirmação do pagamento.
• Formas de pagamento: PIX (5% de desconto), Boleto Bancário e Cartão de Crédito em até 10x sem juros.
• Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o status do pedido.

⏳ 5. Prazos de Produção e Envio

Por sermos uma marcenaria artesanal e familiar, o prazo de produção é de 7 a 21 dias úteis. O transporte varia conforme a região, com prazo médio de até 30 dias para entrega.

Você receberá um código de rastreio ao despacharmos o produto. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por erros no endereço fornecido.

🔄 6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos (Produtos)

• Direito de Arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento.
• Trocas: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Confira todos os detalhes na nossa Política de Reembolso e Devoluções.

🖌️ 7. Nosso Design é Único

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, projetos e design autoral das peças — pertence à O Fazedor. É proibido copiar, reproduzir ou usar para fins comerciais sem autorização expressa.

⚙️ 8. Garantia e Limitações

• Garantia: 24 meses contra defeitos de fabricação.
• Materiais Naturais: variações de cor, veios e nós da madeira são características do produto artesanal e não defeitos.
• Limitações: a garantia não cobre mau uso, sobrepeso (as peças suportam até 25kg) ou instalação incorreta.

📈 9. Regras da Etapa de Assessoria de Gatificação

• Escopo: a assessoria inclui projeto 3D e guia de instalação exclusivos para execução com peças da nossa marcenaria.
• Cancelamento:
  • Antes da 1ª reunião: reembolso de 90%;
  • Após a 1ª reunião e antes da entrega do projeto: reembolso de 50%;
  • Após a entrega: não há reembolso.
• Revisões: 1 rodada de ajustes incluída. Mudanças completas de conceito não são consideradas ajustes.
• Prazo: o cliente tem até 30 dias após a compra para iniciar o atendimento.

🛠️ 10. Serviço de Instalação

Oferecemos instalação no Rio de Janeiro e regiões próximas. Essa etapa é contratada à parte e requer projeto 3D prévio. Consulte nossa equipe para detalhes e orçamentos.

🔒 11. Segurança dos Seus Dados

Adotamos práticas de segurança para proteger seus dados pessoais, como o uso de certificado de segurança (SSL), que criptografa as informações transacionadas no site, e acesso restrito apenas à equipe autorizada.

✉️ 12. Canais Oficiais de Contato

• Atendimento ao cliente: falecom@ofazedor.com | WhatsApp: (24) 99969-2596
• Privacidade e LGPD: privacidade@ofazedor.com

📅 13. Alterações dos Termos

Podemos atualizar este documento periodicamente. A data de atualização no topo da página indica a versão mais recente dos Termos de Uso.

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada sem aviso prévio.