📝 Políticas da Assessoria de Gatificação Personalizada

Última atualização: 5 de outubro de 2025

👍 1. Explicações e Regras Gerais

Nossa assessoria é uma parceria para criar o melhor ambiente para seus gatos. Para garantir a transparência e o sucesso do projeto, veja como funcionamos:

• O Ponto de Partida: Após a contratação do pacote (ou, no caso da Personalíssima, após a consulta inicial), você tem o prazo de 30 dias para agendar e iniciar o atendimento. O processo continua com o recebimento de um formulário para detalhar tudo sobre seus gatos e seu espaço.
• Responsabilidade nas Medidas: As medidas do espaço são de responsabilidade dos clientes. Não nos responsabilizamos por erros em projetos causados por informações incorretas.
• Propriedade Intelectual: A contratação desta etapa não concede o direito de reproduzir as peças com terceiros, nem o acesso às medidas técnicas de fabricação. O projeto é uma obra intelectual exclusiva d'O Fazedor.

🎨 2. Escopo e Entregáveis da Etapa

A Assessoria é uma etapa de consultoria e planejamento criativo que resulta em três entregas principais:

• Projeto 3D completo e autoral da equipe d’O Fazedor;
• Lista de peças com orçamento personalizado.
• Guia detalhado de instalação com instruções e boas práticas.*

*A entrega do guia de instalação e dos manuais dos produtos é feita somente se a compra do orçamento proposto for efetivada. Como especialistas, entendemos que o projeto foi pensado com as nossas peças, podendo ser perigoso para a usabilidade, segurança e saúde dos gatinhos o uso de peças de terceiros.

📅 3. Prazos de Agendamento e Entrega

Agendamento: Após a compra, o cliente tem até 30 dias para agendar e iniciar o atendimento. Caso não haja contato por parte do cliente, nos reservamos ao direito de cancelar a compra, podendo ficar retido até 20% do valor do pacote escolhido.
Entrega do Projeto: O prazo começa a contar após o recebimento de todo o material solicitado (formulário, medidas, fotos e vídeos) e segue o seguinte cronograma:

• Express: projeto entregue na hora, durante a reunião.
• Mestra: até 10 dias úteis.
• Personalíssima: até 20 dias úteis (pode variar com a complexidade).

✍️ 4. Política de Alterações no Projeto

Após a entrega da primeira proposta em 3D, o cliente tem direito a uma (1) rodada de ajustes e revisões, com foco em refinar o plano original. Mudanças que envolvam novos ambientes ou revisões completas de conceito não são consideradas ajustes e podem exigir uma nova contratação.

🔄 5. Política de Cancelamento e Reembolso

A política de reembolso leva em conta o tempo dedicado pela nossa equipe:

• Antes da primeira reunião online: reembolso de 90% do valor pago (10% são retidos para taxas administrativas/financeiras).
• Após a primeira reunião, mas antes da entrega do projeto 3D: reembolso de 50% do valor.
• Após a entrega do projeto 3D: a etapa é considerada integralmente concluída e não há reembolso.

🎁 6. Benefícios na Compra das Peças

Nos pacotes Express e Mestra, você ganha um Bônus-Projeto de valor fixo (de até R$ 250) para ser usado na compra do orçamento proposto para a solução que desenvolvemos para você. No pacote Personalíssima, o benefício é um desconto de 10% sobre as peças do orçamento proposto. Em ambos os casos, o benefício é válido por 30 dias e aplicável apenas na compra do orçamento proposto.

🐾 7. Observação Final

Nosso objetivo é garantir que cada projeto de gatificação personalizada seja seguro, funcional e feito sob medida para os gatos e tutores.

Ao contratar esta etapa, o cliente concorda com as condições acima e reconhece o caráter autoral e exclusivo do projeto entregue por O Fazedor.

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada sem aviso prévio.